在余女士即将搬进的新家中，余女士向记者展示了她在我市某品牌门店定制的家具。余女士表示，今年8月8日，自己与定制家具商家签订合同，以5万2千元的价格定制了家具，全款给付后家具于9月安装完毕。

　　二是衣柜背板，在不同灯光的照射下出现了一些竖条状的色差，而且家具上没有任何品牌logo。

　　在跟商家反映问题后，商家重新做了所有衣柜门板并进行了更换。但在接下来的沟通中，双方因为言语等问题一度闹得不欢而散家具，导致沟通一度陷入僵局。余女士表示家具，在沟通中，对方负责人还一度退群，并用语言怼自己，自己难以接受。目前自己的诉求就是要求商家对自己的语言攻击行为进行道歉，并处理好衣柜背板出现的色差问题。

　　门店负责人刘先生表示，在接到余女士反映的家具问题后kaiyunkaiyun，自己第一时间向总部进行了汇报，并向余女士出具了家具所有的出厂质检证明等。在家具安装交付时，余女士曾在验收单上进行了签字确认。针对板材logo问题，商家解释由于品牌升级了防伪技术，客户可以通过订单上的编号查询订单的一切情况，证明真伪。针对余女士反映的衣柜售后问题，门店积极进行了整改，对于衣柜背板的问题门店提出了三种解决方案，但目前都未能与余女士达成一致。

　　当时在和余女士进行了多次沟通无果后，自己心情非常糟糕，语气有些不好，但不存在骂人和恐吓的言语，自己对当时的态度致歉，也愿意积极配合余女士解决后续的衣柜背板问题，争取达到双方都满意的一个结果。

　　市市场监管局在接到余女士的投诉后也来到该门店进行了检查，表示门店经营许可等证照齐全，符合条件，不存在违法违规行为，希望商家和消费者都能静下心来沟通，积极协商和解决问题。kaiyunkaiyunkaiyunkaiyun